Política Produção e Envio

Política de Produção e Envio

Produção

Aqui no ateliê as joias são feitas com muito carinho e cuidado, praticamente 100% à mão e ao finalizar cada peça fazemos uma rigorosa inspeção para garantir a qualidade do trabalho.

Os pedidos são enviados em uma delicada embalagem para presente, junto com o certificado de garantia, os cuidados que você deve ter com suas joias, informações sobre a prata e – de brinde – um produto incrível para limpar o metal.

As joias não são pronta entrega, são feitas sob encomenda e o prazo de produção varia de acordo com a peça – essa informação está na descrição de cada produto -, começando a contar após a confirmação de recebimento do pagamento. Para todos os prazos são contabilizados apenas os dias úteis, por exemplo: você efetuou o pagamento com cartão de crédito no final de semana (ou feriado), o prazo de produção começa a contar a partir do próximo dia útil.

Envio

Os envios das joias são feitos pelos Correios, via Sedex ou PAC (conforme sua escolha) e assim que sua compra for postada você vai receber o código de rastreio e poderá acompanhar seu pedido. A entrega fica a encargo dos Correios, por isso não podemos nos responsabilizar caso haja atraso na entrega, mas faremos o possível para ajudar a resolver o problema com os Correios.

O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o CEP declarado na hora da compra. O endereço para envio da compra é fornecido por você, então não nos responsabilizamos se a entrega não for efetuada por algum erro no endereço cadastrado ou se o destinatário estiver ausente. O correio faz 3 tentativas de entrega, mas caso não haja ninguém para receber, o produto retorna para nós. Caso isso aconteça será cobrado um novo frete para reenvio.

 

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